Méthodologie complète de la note administrative
Infographie

Les bases de la note administrative en VIDEO
Introduction générale
La note administrative est un exercice professionnel majeur, particulièrement utilisé dans les concours de la fonction publique de catégorie A et A+ (notamment concours d’attaché territorial, d’attaché d’administration de l’État, IRA, etc.) et dans la pratique quotidienne des cadres administratifs. Elle se distingue de la note de synthèse par sa dimension opérationnelle : il ne s’agit pas seulement de synthétiser l’information, mais de proposer des solutions ou d’éclairer une décision.
Nature et finalité de l’exercice
La note administrative n’est ni une dissertation, ni un simple résumé, ni une note de synthèse classique. Il s’agit d’un exercice spécifique qui consiste à :
- Analyser un dossier documentaire dans un contexte administratif précis
- Synthétiser les informations pertinentes
- Proposer des solutions, des recommandations ou des éléments d’aide à la décision
- Présenter le tout de manière structurée et opérationnelle
L’objectif est de fournir à un destinataire (généralement un supérieur hiérarchique, un élu, un décideur) les éléments nécessaires pour comprendre une situation et prendre une décision ou agir.
Caractéristiques essentielles de la note administrative
- Dimension opérationnelle
- Finalité pratique et concrète
- Aide à la décision
- Propositions d’action ou recommandations
- Orientation vers l’action
- Contextualisation
- Situation administrative précise (mise en situation)
- Destinataire identifié
- Cadre institutionnel défini
- Objectif clair
- Structure bipartite
- Première partie : Analyse objective (comme une note de synthèse)
- Seconde partie : Propositions subjectives (élément spécifique)
- Objectivité et subjectivité articulées
- Partie analytique : totalement objective
- Partie propositionnelle : subjective mais argumentée et réaliste
- Professionnalisme
- Ton adapté au destinataire
- Vocabulaire administratif approprié
- Faisabilité des propositions
- Prise en compte des contraintes
Différences avec d’autres exercices
Note administrative ≠ Note de synthèse
- Note de synthèse : pure synthèse objective, pas de propositions
- Note administrative : synthèse + propositions d’action
Note administrative ≠ Dissertation
- Pas de problématique théorique
- Dimension pratique et opérationnelle
- Contextualisation professionnelle
Note administrative ≠ Rapport
- Plus courte et plus synthétique
- Moins de développements factuels
- Plus orientée vers la décision immédiate
Note administrative ≠ Cas pratique juridique
- Pas uniquement juridique
- Dimension managériale, politique, organisationnelle
- Pas seulement une solution juridique mais des recommandations d’action
Les variantes de l’exercice
Note administrative classique
- Dossier documentaire (15 à 30 pages)
- Mise en situation précise
- Demande de propositions explicite
Note avec questions
- Une ou plusieurs questions précises posées
- Réponses attendues sous forme de propositions
Note à l’attention de…
- Destinataire précis mentionné (maire, préfet, directeur, etc.)
- Adaptation du ton et du contenu au destinataire
Note sur un projet
- Évaluation d’un projet
- Propositions d’amélioration ou d’adaptation
Note d’arbitrage
- Plusieurs options présentées dans le dossier
- Recommandation d’une option avec argumentation
Format type de l’épreuve
Durée : Généralement 3 à 4 heures (parfois 5 heures)
Volume du dossier : 15 à 30 pages (moyenne : 20-25 pages)
Nombre de documents : 5 à 12 documents
Longueur de la note : 4 à 6 pages, soit environ 1500 à 2500 mots
Structure attendue :
- Introduction
- I. Analyse/Diagnostic (partie objective)
- II. Propositions/Recommandations (partie subjective)
Barème : Souvent coefficient élevé dans les concours
- Comprendre la mise en situation et analyser le dossier (phase préparatoire – 40-50% du temps)
Cette phase est absolument déterminante. Une mauvaise compréhension de la mise en situation ou une analyse insuffisante du dossier conduisent à une note hors-sujet ou inadaptée.
- Analyse approfondie de la mise en situation
La mise en situation est l’élément central de la note administrative. Elle définit :
- Qui vous êtes (votre fonction)
- À qui vous vous adressez (le destinataire)
- Dans quel contexte (l’institution, la situation)
- Ce qui est attendu (la demande)
- Identifier votre position
Question : Quelle est votre fonction dans la mise en situation ?
Exemples :
- « Vous êtes attaché territorial au sein d’une commune de 50 000 habitants »
- « Vous êtes conseiller au cabinet du préfet »
- « Vous travaillez à la direction des ressources humaines d’un établissement public »
- « Vous êtes chargé de mission auprès du directeur général des services »
Importance : Votre position détermine :
- Votre légitimité à proposer certaines solutions
- Votre niveau de responsabilité
- Votre connaissance présumée du contexte
- Votre marge de manœuvre
Exemple d’analyse : Si vous êtes « chargé de mission auprès du maire », vous pouvez proposer des orientations stratégiques, des actions de communication, des partenariats. Vous n’êtes probablement pas en position de proposer des réorganisations lourdes des services (qui relèveraient du DGS).
- Identifier le destinataire
Question : À qui la note est-elle adressée ?
Exemples :
- Un élu (maire, président de conseil départemental, etc.)
- Un supérieur hiérarchique (DGS, directeur, préfet, etc.)
- Une équipe (service, direction)
- Une instance collective (conseil municipal, comité de direction)
Importance : Le destinataire conditionne :
- Le niveau de technicité du vocabulaire
- Le ton de la note (plus ou moins formel)
- Le type de propositions (stratégiques, techniques, politiques)
- Les éléments à mettre en avant (aspects financiers, politiques, juridiques, managériaux)
Exemples d’adaptation :
Note à l’attention d’un maire :
- Dimension politique à prendre en compte
- Aspects de communication
- Faisabilité électorale
- Impacts sur la population
- Vocabulaire accessible
Note à l’attention d’un directeur général des services :
- Dimension technique et organisationnelle
- Aspects managériaux et RH
- Faisabilité opérationnelle
- Impacts sur les services
- Vocabulaire plus technique acceptable
Note à l’attention d’un préfet :
- Dimension régalienne et juridique
- Respect des cadres réglementaires
- Coordination interservices
- Relations avec les collectivités
- Vocabulaire administratif formel
- Comprendre le contexte
Questions :
- Dans quelle institution travaillez-vous ? (collectivité territoriale, ministère, établissement public, etc.)
- Quelle est la taille de l’institution ? (petite commune, grande métropole, etc.)
- Quelles sont ses caractéristiques ? (rurale, urbaine, difficultés financières, etc.)
- Quel est le contexte général ? (réforme en cours, situation de crise, projet en développement, etc.)
Importance : Le contexte détermine :
- Les contraintes (budgétaires, réglementaires, politiques, temporelles)
- Les marges de manœuvre
- Les priorités
- Les acteurs en jeu
Exemple : « Vous êtes attaché territorial dans une commune de 5 000 habitants en milieu rural, confrontée à des difficultés budgétaires. » → Contexte de contraintes fortes : les propositions devront être réalistes financièrement, tenir compte de la taille modeste de la structure, privilégier les mutualisations ou les partenariats.
- Identifier précisément la demande
Question : Que vous demande-t-on exactement ?
Types de demandes fréquentes :
- a) Demande d’analyse + propositions
- « Vous présenterez une analyse de la situation et proposerez des pistes d’action »
- « Après avoir analysé les enjeux, vous formulerez des recommandations »
- b) Demande d’évaluation d’un projet
- « Vous évaluerez les avantages et les limites du projet présenté dans le dossier »
- « Vous analyserez la faisabilité du projet et proposerez d’éventuels ajustements »
- c) Demande d’arbitrage entre plusieurs options
- « Plusieurs scénarios sont présentés. Vous les comparerez et recommanderez celui qui vous paraît le plus pertinent »
- « Vous identifierez les points de divergence et proposerez une position »
- d) Demande de plan d’action
- « Vous proposerez un plan d’action détaillé »
- « Vous définirez les modalités de mise en œuvre »
- e) Demande d’amélioration d’un dispositif existant
- « Vous identifierez les dysfonctionnements et proposerez des mesures correctives »
- « Vous suggérerez des pistes d’amélioration »
Importance : La demande structure votre note :
- Elle détermine l’équilibre entre analyse et propositions
- Elle définit le type de propositions attendu (stratégiques, opérationnelles, juridiques, etc.)
- Elle guide le plan de la note
- Synthèse de la mise en situation
Méthode : Noter au brouillon, sous forme de tableau ou de liste :
MISE EN SITUATION
────────────────────────────────────────
Qui suis-je ? : Attaché territorial
Où ? : Commune de 50 000 hab.
À qui j’écris ? : Directeur général des services
Contexte : Projet de réorganisation des services
Contraintes budgétaires
Demande précise : Analyser les enjeux de la réorganisation
Proposer des modalités de mise en œuvre
Anticiper les difficultés
Type de propositions : Opérationnelles, managériales
attendu
Cette synthèse guidera toute votre analyse et la rédaction de votre note.
- Lecture et analyse du dossier documentaire
La méthode de lecture et d’analyse est similaire à celle de la note de synthèse, avec une attention particulière portée aux éléments utiles pour les propositions.
- Survol rapide du dossier
Objectif : Vue d’ensemble rapide (5-10 minutes).
Observer :
- La liste des documents
- La nature des documents
- La longueur des documents
- Les dates
- Les auteurs/sources
- Lecture analytique approfondie
Méthode : Lire tous les documents dans l’ordre, stylo en main.
Système d’annotation : Utiliser un code couleur ou des symboles pour identifier :
- Idées principales (jaune ou soulignement simple)
- Problèmes identifiés (orange ou !)
- Solutions mentionnées (vert ou →)
- Chiffres importants (encadrer)
- Acteurs (bleu ou *)
- Exemples/illustrations (rose)
Annotations marginales : Noter en marge les thèmes, les mots-clés.
- Grille d’analyse spécifique à la note administrative
Pour chaque document, se poser les questions suivantes :
- a) Questions générales (comme pour la note de synthèse)
- Quel est le sujet du document ?
- Quelle est l’idée principale ?
- Quelles informations factuelles ? (chiffres, dates, exemples)
- Quels acteurs sont mentionnés ?
- b) Questions spécifiques à la note administrative
Diagnostic :
- Quels problèmes sont identifiés ?
- Quels enjeux sont soulignés ?
- Quelles causes sont analysées ?
- Quelles conséquences sont évoquées ?
- Quel bilan est dressé ?
Solutions :
- Quelles solutions sont proposées ?
- Quelles expériences sont décrites (bonnes pratiques, exemples à suivre ou à éviter) ?
- Quels dispositifs sont présentés ?
- Quelles recommandations sont formulées ?
Contraintes :
- Quelles contraintes sont mentionnées ? (budgétaires, juridiques, techniques, temporelles, politiques)
- Quels obstacles sont identifiés ?
- Quelles limites des solutions proposées ?
Acteurs :
- Quels sont les acteurs impliqués ?
- Quels sont leurs rôles respectifs ?
- Quelles sont leurs positions (favorables, réticents, opposés) ?
- Quels partenariats sont envisageables ?
Faisabilité :
- Les propositions sont-elles réalistes ?
- Quels sont les moyens nécessaires ?
- Quel calendrier est envisageable ?
- Quelles étapes de mise en œuvre ?
- Repérage spécifique des éléments pour la partie « Propositions »
Objectif : Identifier dans le dossier tous les éléments qui nourriront vos propositions.
Ce qu’il faut repérer :
- a) Les solutions explicitement mentionnées
Certains documents proposent des solutions. Les repérer soigneusement :
- Solutions recommandées par des experts
- Bonnes pratiques décrites
- Exemples d’autres collectivités ou pays
- Mesures envisagées dans des rapports
Important : Ces solutions peuvent être reprises dans vos propositions (en les adaptant si nécessaire au contexte de la mise en situation).
- b) Les expériences réussies ou échouées
Les retours d’expérience sont précieux :
- Ce qui a fonctionné ailleurs (à transposer)
- Ce qui a échoué (à éviter ou à corriger)
- c) Les recommandations d’experts ou d’institutions
Les préconisations de rapports officiels, d’organismes spécialisés, d’experts constituent des bases solides pour vos propositions.
- d) Les dispositifs existants
Identifier les dispositifs, outils, structures déjà en place qui peuvent être mobilisés, renforcés ou adaptés.
- e) Les contraintes à respecter
Repérer toutes les contraintes qui encadrent l’action :
- Cadre juridique
- Enveloppe budgétaire
- Délais
- Ressources humaines disponibles
- Contraintes techniques ou organisationnelles
Méthode de repérage : Utiliser un marqueur ou un symbole spécifique (ex : flèche verte →) pour toutes les solutions mentionnées dans les documents.
- Élaboration du plan
Le plan de la note administrative suit généralement une structure bipartite :
- Partie I : Analyse/Diagnostic (partie objective, comme une note de synthèse)
- Partie II : Propositions/Recommandations (partie subjective, spécifique à la note administrative)
- Structure générale classique
INTRODUCTION
- ANALYSE DE LA SITUATION / DIAGNOSTIC
- Premier aspect du diagnostic
- Deuxième aspect du diagnostic
- PROPOSITIONS / RECOMMANDATIONS / PLAN D’ACTION
- Premier axe de propositions
- Deuxième axe de propositions
Variantes de titres possibles :
Pour la partie I (analyse) :
- « Analyse de la situation »
- « État des lieux »
- « Diagnostic »
- « Les enjeux de… »
- « Bilan et enjeux »
- « Contexte et problématique »
Pour la partie II (propositions) :
- « Propositions »
- « Recommandations »
- « Pistes d’action »
- « Plan d’action »
- « Orientations stratégiques »
- « Mesures envisageables »
- Construction de la partie I (Analyse/Diagnostic)
Objectif : Présenter une synthèse objective du dossier qui pose le diagnostic de la situation.
Méthode : Même démarche que pour une note de synthèse :
- Identifier les grands thèmes du dossier
- Les regrouper logiquement
- Construire un plan structuré
Types de plans possibles pour la partie I :
- a) Plan thématique
- ANALYSE DE LA SITUATION
- Dimension économique
- Dimension sociale
- b) Plan diagnostic : constats / enjeux
- ÉTAT DES LIEUX ET ENJEUX
- Les constats
- Les enjeux identifiés
- c) Plan problèmes / causes
- DIAGNOSTIC DE LA SITUATION
- Les dysfonctionnements constatés
- Les causes identifiées
- d) Plan par acteurs (rare)
- LES POSITIONS DES DIFFÉRENTS ACTEURS
- Les attentes des usagers
- Les contraintes des services
Conseil : La partie I doit être synthétique. Elle ne doit pas occuper plus de 50-60% de la note (idéalement 40-45%), car la partie propositions est essentielle.
- Construction de la partie II (Propositions/Recommandations)
Objectif : Présenter des propositions concrètes, réalistes et argumentées.
Principe fondamental : Vos propositions doivent :
- Répondre aux problèmes identifiés dans la partie I
- Être réalisables compte tenu du contexte et des contraintes
- Être argumentées (pourquoi cette proposition ? quels avantages ?)
- S’appuyer sur le dossier (solutions mentionnées, exemples, bonnes pratiques)
- Être adaptées au destinataire et à votre position
Types de plans possibles pour la partie II :
- a) Plan par axes d’action thématiques
- PROPOSITIONS
- Mesures organisationnelles
- Mesures d’accompagnement
Autre exemple :
- PISTES D’ACTION
- Actions à court terme
- Actions à moyen terme
- b) Plan court terme / moyen terme (chronologique)
- PLAN D’ACTION
- Mesures immédiates (0-6 mois)
- Mesures de moyen terme (6 mois – 2 ans)
- c) Plan par niveaux d’intervention
- RECOMMANDATIONS
- Au niveau stratégique
- Au niveau opérationnel
- d) Plan par types d’actions
- ORIENTATIONS PROPOSÉES
- Actions internes (organisation, RH, procédures)
- Actions externes (partenariats, communication)
- e) Plan par objectifs
- PROPOSITIONS
- Pour améliorer l’efficacité du service
- Pour renforcer l’accompagnement des usagers
Conseil : Choisir un plan qui permette une présentation claire et opérationnelle des propositions.
- Équilibre entre les deux parties
Principe : La partie II doit être au moins aussi développée que la partie I, voire plus.
Répartition indicative :
- Partie I (Analyse) : 40-45% de la note
- Partie II (Propositions) : 55-60% de la note
Attention : Une note administrative avec une partie I trop longue et une partie II trop courte ne remplit pas sa fonction d’aide à la décision. Les propositions sont l’élément central.
- Affectation des informations au plan
Méthode : Sur le brouillon, noter pour chaque partie et sous-partie :
Pour la partie I (Analyse) :
- Documents concernés
- Idées principales à synthétiser
- Chiffres, exemples importants
Pour la partie II (Propositions) :
- Solutions à proposer
- Arguments pour chaque proposition
- Documents ou expériences du dossier qui les étayent
- Modalités de mise en œuvre envisageables
Exemple de brouillon :
- PROPOSITIONS
- Mesures organisationnelles
- Créer un guichet unique
– Doc 5 : exemple réussi dans commune similaire
– Doc 3 : attente des usagers (simplification démarches)
– Avantages : lisibilité, gain de temps usagers et agents
– Modalités : regroupement services accueil, formation agents
– Délai : 6 mois
- Mettre en place un système de prise de RDV en ligne
– Doc 7 : expérience positive autre collectivité
– Avantages : réduction file attente, meilleure organisation
– Contraintes : coût développement outil numérique
– Modalités : marché public, formation agents, communication
– Délai : 12 mois
- Vérifications avant rédaction
Vérifier que :
- Le plan répond bien à la demande de la mise en situation
- Tous les documents ont été utilisés (au moins dans la partie I)
- Les propositions sont cohérentes avec le diagnostic
- Les propositions sont réalistes et réalisables
- Le plan est équilibré
- Les titres sont clairs et informatifs
- Préparation de l’introduction
L’introduction de la note administrative est obligatoire et importante. Elle doit être plus développée que celle d’une note de synthèse.
- Structure de l’introduction
- a) Rappel du contexte et de la situation
Resituer brièvement le contexte évoqué dans la mise en situation.
Exemple : « La commune de X (50 000 habitants) envisage une réorganisation de ses services afin de répondre aux contraintes budgétaires actuelles et d’améliorer la qualité du service rendu aux usagers. »
- b) Rappel de la demande
Indiquer clairement ce qui vous est demandé (sans répéter textuellement la mise en situation).
Exemple : « Vous m’avez demandé d’analyser les enjeux de cette réorganisation et de vous proposer des modalités de mise en œuvre. »
- c) Éventuellement, problématique ou enjeux principaux
Formuler la question centrale ou identifier les enjeux majeurs.
Exemple : « Cette réorganisation soulève des enjeux organisationnels, managériaux et sociaux qu’il convient d’analyser avant de définir les conditions de sa réussite. »
- d) Annonce du plan
Annoncer les deux parties de la note.
Exemple : « Après avoir présenté un diagnostic de la situation actuelle et des enjeux de la réorganisation (I), je formulerai des propositions concrètes pour sa mise en œuvre (II). »
- Ton et style de l’introduction
Ton professionnel et adapté au destinataire :
- Si le destinataire est un élu : ton respectueux mais accessible
- Si c’est un supérieur hiérarchique : ton formel mais direct
Phrases courtes et claires
Vocabulaire précis
Longueur : 10 à 20 lignes (plus développée que pour une note de synthèse).
- Rédiger la note administrative (phase rédactionnelle – 50-60% du temps)
La rédaction articule deux registres différents : objectivité dans la partie I, subjectivité assumée mais argumentée dans la partie II.
- Principes généraux de rédaction
- Articulation objectivité / subjectivité
Partie I (Analyse) : Totalement objective
- Même rigueur que pour une note de synthèse
- Aucune opinion personnelle
- Fidélité stricte au dossier
- Attribution aux documents
Partie II (Propositions) : Subjective mais argumentée
- Vous formulez vos propositions
- Mais elles doivent être justifiées
- Elles doivent s’appuyer sur le dossier
- Elles doivent être réalistes
Transition entre les deux parties : Bien marquer le passage de l’analyse objective aux propositions subjectives.
Exemple de transition :
[Fin de la partie I]
…Tel est le diagnostic qui peut être dressé de la situation actuelle.
- PROPOSITIONS
[Chapeau]
Au regard de ce diagnostic, je vous propose un plan d’action articulé autour de deux axes : des mesures organisationnelles immédiates (A) et des actions d’accompagnement à moyen terme (B).
- Adaptation au destinataire
Rappel : Le destinataire conditionne le ton et le contenu.
Formulations adaptées :
Note à un élu :
- « Je vous propose de… »
- « Il serait opportun de… »
- « Cette mesure présenterait l’avantage de… »
- Mettre en avant les impacts sur la population, la dimension politique
Note à un supérieur hiérarchique (DGS, directeur) :
- « Je recommande de… »
- « Il conviendrait de… »
- « Il serait pertinent d’engager… »
- Mettre en avant les aspects opérationnels, organisationnels, managériaux
Note à un préfet :
- « Il est proposé de… »
- « Il conviendrait de… »
- Ton plus formel, vocabulaire administratif soutenu
- Mettre en avant les aspects réglementaires, la coordination
- Style professionnel
Clarté et concision :
- Phrases courtes (15-20 mots)
- Un paragraphe = une idée
- Construction simple : sujet-verbe-complément
Vocabulaire administratif approprié :
- Termes techniques du domaine
- Jargon administratif courant mais pas excessif
- Précision
Ton professionnel :
- Ni trop familier, ni trop pompeux
- Respectueux mais direct
- Assertif dans les propositions (pas de formules hésitantes)
Articulations logiques : Utiliser des connecteurs pour fluidifier.
- Rédaction de l’introduction
Méthode : Rédiger intégralement l’introduction au brouillon avant de la recopier.
Contenu : Suivre la structure présentée ci-dessus.
Exemple d’introduction complète :
INTRODUCTION
La commune de Vertville (50 000 habitants) est confrontée à une augmentation constante des demandes des usagers dans ses services municipaux, tandis que ses moyens budgétaires et humains demeurent contraints. Face à cette situation, une réorganisation des services d’accueil du public a été envisagée, avec notamment la création d’un guichet unique et le développement de services en ligne.
Vous m’avez demandé d’analyser les enjeux de ce projet de réorganisation et de vous proposer des modalités concrètes de mise en œuvre, en tenant compte des contraintes budgétaires et des attentes des usagers.
Cette réorganisation soulève des questions organisationnelles, managériales et techniques qu’il convient d’examiner pour garantir sa réussite et son acceptation par les agents comme par les usagers.
Après avoir présenté un diagnostic de la situation actuelle et identifié les enjeux de la réorganisation (I), je formulerai des propositions concrètes et hiérarchisées pour sa mise en œuvre (II).
Longueur : 15 à 20 lignes.
- Rédaction de la partie I (Analyse/Diagnostic)
Nature : Cette partie est identique à une note de synthèse. Elle synthétise objectivement le dossier.
- Structure d’ensemble
Chapeau introductif (3-5 lignes) : Annoncer les sous-parties.
Sous-partie A : Développée en plusieurs paragraphes.
Sous-partie B : Développée en plusieurs paragraphes.
Éventuellement, subdivisions (A.1, A.2, B.1, B.2) si nécessaire pour la clarté.
- Méthode de rédaction
Synthèse objective :
- Présenter les informations du dossier de manière organisée
- Hiérarchiser l’information
- Éliminer les redondances
- Rester factuel
Attribution aux documents :
- « Le document 3 souligne que… »
- « Selon le rapport cité dans le document 5… »
- « Les statistiques (doc. 2) montrent que… »
Utilisation des chiffres :
- Illustrer systématiquement avec des données chiffrées
- Toujours les contextualiser et les attribuer
Citations :
- Rares, courtes, entre guillemets
- Privilégier la reformulation
Exemple de rédaction (extrait) :
- Un accueil des usagers insuffisamment adapté
Les services d’accueil de la commune connaissent des dysfonctionnements récurrents. Le document 2 recense plusieurs difficultés : des temps d’attente excessifs (45 minutes en moyenne selon l’enquête de satisfaction), une multiplication des guichets qui désoriente les usagers, et une saturation aux heures de pointe. Ces constats sont confirmés par l’enquête réalisée auprès de 500 usagers (doc. 4), qui révèle un taux de satisfaction de seulement 52 %.
Par ailleurs, l’organisation actuelle génère une charge de travail mal répartie entre les services. Le document 3 indique que certains guichets sont sous-utilisés tandis que d’autres sont saturés. Cette situation entraîne une perte d’efficacité et une démotivation des agents (doc. 6).
Enfin, le développement des services en ligne demeure limité. Seules 30 % des démarches sont dématérialisées (doc. 2), alors que les usagers, notamment les plus jeunes, expriment une forte attente en la matière (doc. 4).
Caractéristiques de cet extrait :
- Objectif et factuel
- Attribution aux documents
- Chiffres précis
- Synthèse de plusieurs documents
- Reformulation (pas de citations)
- Longueur de la partie I
Principe : La partie I doit être synthétique. Ne pas en faire une partie trop longue qui déséquilibrerait la note.
Longueur indicative : 1,5 à 2,5 pages sur une note de 4 à 6 pages.
- Rédaction de la partie II (Propositions/Recommandations)
Nature : Cette partie est spécifique à la note administrative. C’est elle qui fait toute la valeur ajoutée de l’exercice.
- Principes généraux
- a) Réalisme et faisabilité
Vos propositions doivent être réalisables compte tenu :
- Du contexte de la mise en situation
- Des contraintes identifiées dans le dossier
- De votre position (vous n’êtes pas en position de proposer n’importe quoi)
- Des moyens disponibles
À éviter :
- ❌ Propositions utopiques ou démesurées
- ❌ Propositions hors de votre champ de compétence
- ❌ Propositions qui ignorent totalement les contraintes
À privilégier :
- ✅ Propositions concrètes et opérationnelles
- ✅ Propositions graduées (court terme / moyen terme)
- ✅ Propositions tenant compte des contraintes
- b) Ancrage dans le dossier
Vos propositions doivent s’appuyer sur le dossier :
- Solutions mentionnées dans les documents
- Bonnes pratiques décrites
- Recommandations d’experts ou de rapports
- Exemples d’expériences réussies
Important : Vous pouvez reprendre des solutions présentes dans le dossier. Il ne s’agit pas de tout inventer.
Méthode : Pour chaque proposition, indiquer (explicitement ou implicitement) qu’elle s’appuie sur le dossier.
Exemples :
- « Comme le préconise le rapport cité dans le document 5, il conviendrait de… »
- « À l’image de l’expérience menée dans la commune de X (doc. 7), je propose de… »
- « Le document 3 suggère la mise en place de… »
- c) Argumentation
Chaque proposition doit être justifiée. Il faut expliquer pourquoi vous proposez cette mesure.
Arguments possibles :
- Réponse à un problème identifié dans la partie I
- Avantages de la mesure (efficacité, économies, amélioration du service, etc.)
- Expériences réussies ailleurs
- Cohérence avec les objectifs affichés
- Faisabilité technique, financière, juridique
Structure argumentative d’une proposition :
- Énoncé de la proposition (ce qu’il faut faire)
- Justification (pourquoi le faire)
- Modalités de mise en œuvre (comment le faire)
- Éventuellement, anticipation des difficultés (limites, précautions)
- d) Hiérarchisation et priorisation
Les propositions doivent être hiérarchisées :
- Distinguer les mesures urgentes et les mesures de moyen terme
- Distinguer les mesures essentielles et les mesures complémentaires
- Distinguer les mesures faciles à mettre en œuvre et les mesures nécessitant plus de temps
Méthode :
- Utiliser un plan chronologique (court terme / moyen terme)
- Ou classer par ordre de priorité au sein de chaque sous-partie
- Ou utiliser des formulations qui marquent la priorité : « En priorité… », « Dans un second temps… », « À plus long terme… »
- e) Concrétude et opérationnalité
Les propositions doivent être concrètes et opérationnelles, pas des généralités vagues.
À éviter :
- ❌ « Il faut améliorer le service » (trop vague)
- ❌ « Il convient de sensibiliser les agents » (comment ?)
- ❌ « Il faudrait communiquer davantage » (quoi, comment ?)
À privilégier :
- ✅ « Mettre en place un guichet unique regroupant l’état civil, l’urbanisme et l’action sociale »
- ✅ « Organiser deux sessions de formation de trois jours pour les 30 agents d’accueil »
- ✅ « Élaborer un plan de communication en trois étapes : information des agents (réunions de service), information des usagers (affichage, site web), inauguration officielle »
Éléments de concrétisation :
- Qui : Qui est concerné, qui pilote, qui exécute ?
- Quoi : Quelle action précise ?
- Comment : Quelles modalités, quelles méthodes, quels outils ?
- Quand : Quel calendrier, quelles étapes, quels délais ?
- Combien : Quels moyens (humains, financiers, matériels) ?
Niveau de détail : Adapter le niveau de détail à la longueur de la note et à la nature de la demande. Ne pas tomber dans un détail excessif qui alourdirait la note, mais être suffisamment précis pour que les propositions soient opérationnelles.
- Présentation des propositions
- a) Chapeau introductif de la partie II
Obligatoire. Il assure la transition entre l’analyse objective et les propositions subjectives.
Contenu :
- Rappel synthétique du diagnostic
- Annonce des axes de propositions
- Éventuellement, principes directeurs des propositions
Exemple :
- PROPOSITIONS
Au regard de ce diagnostic, je vous propose un plan d’action visant à améliorer l’accueil des usagers tout en optimisant l’organisation des services. Ce plan s’articule autour de deux axes : des mesures organisationnelles structurantes (A) et des actions d’accompagnement du changement (B).
Longueur : 3 à 5 lignes.
- b) Structure des sous-parties
Chaque sous-partie présente un ensemble de propositions cohérentes.
Organisation possible :
Organisation 1 : Paragraphes pour chaque proposition
- Mesures organisationnelles
[Paragraphe 1 : Proposition 1]
[Paragraphe 2 : Proposition 2]
[Paragraphe 3 : Proposition 3]
Organisation 2 : Subdivisions numérotées
- Mesures organisationnelles
- Créer un guichet unique
[Développement]
- Mettre en place un système de prise de rendez-vous en ligne
[Développement]
- Réorganiser les plages horaires d’ouverture
[Développement]
Recommandation : L’organisation avec subdivisions numérotées (1, 2, 3) est souvent plus claire et plus lisible, surtout quand il y a plusieurs propositions.
- c) Rédaction d’une proposition
Structure type d’une proposition :
Énoncé clair de la proposition « Je propose de créer un guichet unique regroupant l’état civil, l’urbanisme et l’action sociale. »
Justification (pourquoi ?) « Cette mesure répondrait aux attentes des usagers (doc. 4) qui souhaitent une simplification de leurs démarches. Elle permettrait également de réduire les temps d’attente et d’améliorer la lisibilité de l’organisation pour les usagers. »
Appui sur le dossier « Cette solution a été mise en œuvre avec succès dans la commune de Y (doc. 7), de taille comparable, avec une amélioration du taux de satisfaction de 20 points. »
Modalités de mise en œuvre (comment ?) « Concrètement, il conviendrait de :
- Regrouper physiquement ces trois services dans un espace d’accueil rénové (rez-de-chaussée de l’hôtel de ville)
- Former les agents à la polyvalence sur les démarches courantes
- Mettre en place un système d’orientation interne pour les demandes complexes nécessitant une expertise spécifique »
Moyens et calendrier « Cette réorganisation nécessiterait des travaux d’aménagement (coût estimé : 50 000 €, doc. 8) et une formation de l’ensemble des agents d’accueil (3 jours par agent). Un délai de mise en œuvre de 6 mois paraît réaliste. »
Éventuellement, anticipation des difficultés « Cette mesure pourrait susciter des réticences parmi certains agents attachés à leur service d’origine. Il sera donc nécessaire de les associer étroitement au projet dès sa conception (cf. infra, B). »
Exemple complet rédigé :
- Créer un guichet unique
Je propose de créer un guichet unique regroupant l’état civil, l’urbanisme et l’action sociale. Cette mesure répondrait aux attentes des usagers (doc. 4) qui souhaitent une simplification de leurs démarches et une meilleure lisibilité des services municipaux. Elle permettrait également de réduire les temps d’attente en optimisant les flux et en évitant les déplacements multiples. L’expérience menée dans la commune de Y (doc. 7), de taille comparable, a permis d’améliorer le taux de satisfaction de 20 points.
Concrètement, il conviendrait de regrouper physiquement ces trois services dans un espace d’accueil rénové au rez-de-chaussée de l’hôtel de ville. Les agents seraient formés à la polyvalence sur les démarches courantes, tout en conservant la possibilité d’orienter les usagers vers des spécialistes pour les dossiers complexes.
Cette réorganisation nécessiterait des travaux d’aménagement (coût estimé : 50 000 €, doc. 8) et une formation de l’ensemble des 15 agents d’accueil (3 jours par agent). Un délai de mise en œuvre de 6 mois paraît réaliste : 3 mois pour les travaux, 2 mois pour la formation, 1 mois pour la période de rodage. Il conviendra toutefois d’associer étroitement les agents à ce projet dès sa conception afin de limiter les résistances au changement (cf. infra, B).
Caractéristiques de cet exemple :
- ✅ Proposition concrète et précise
- ✅ Justification argumentée
- ✅ Appui sur le dossier (doc. 4, 7, 8)
- ✅ Modalités de mise en œuvre détaillées
- ✅ Moyens et calendrier
- ✅ Anticipation d’une difficulté
- ✅ Style professionnel
- ✅ Longueur raisonnable (environ 15 lignes pour une proposition détaillée)
- d) Nombre de propositions
Principe : Proposer un nombre raisonnable de mesures, ni trop peu (note pauvre), ni trop (note superficielle).
Ordre de grandeur :
- 4 à 8 propositions au total (toutes sous-parties confondues)
- Soit généralement 2 à 4 propositions par sous-partie
Niveau de détail : Plus vous avez de propositions, moins chacune sera détaillée. Trouver le bon équilibre :
- Plutôt 5-6 propositions bien développées
- Que 10 propositions à peine esquissées
- e) Formulations pour présenter les propositions
Formules assertives (à privilégier) :
- « Je propose de… »
- « Je recommande de… »
- « Il conviendrait de… »
- « Il serait opportun de… »
- « Il est proposé de… » (si ton très formel)
Formules à éviter :
- ❌ « On pourrait peut-être… » (trop hésitant)
- ❌ « Il faudrait… » (trop directif, sauf si adapté au destinataire)
- ❌ « Je pense qu’on devrait… » (trop familier)
Variété : Varier les formulations pour éviter les répétitions (« Je propose… Je propose… Je propose… »).
- Types de propositions possibles
- a) Propositions organisationnelles
- Réorganisation de services
- Création de nouvelles structures
- Modification de procédures
- Mutualisation de moyens
- b) Propositions de gestion des ressources humaines
- Recrutements
- Formations
- Mobilités internes
- Mesures d’accompagnement des agents
- c) Propositions financières et budgétaires
- Redéploiement de crédits
- Recherche de financements (subventions, partenariats)
- Optimisation des dépenses
- Investissements
- d) Propositions juridiques
- Élaboration ou modification de règlements
- Conventions ou partenariats
- Délibérations à prendre
- e) Propositions de communication
- Communication interne (vers les agents)
- Communication externe (vers les usagers, les partenaires, le grand public)
- Information et sensibilisation
- f) Propositions de partenariats
- Conventions avec d’autres collectivités
- Partenariats avec associations, entreprises
- Coopérations intercommunales
- g) Propositions d’évaluation et de suivi
- Indicateurs de suivi
- Dispositifs d’évaluation
- Bilans intermédiaires
- h) Propositions d’expérimentation
- Phase pilote avant généralisation
- Évaluation avant extension
- Longueur de la partie II
Principe : La partie II doit être au moins aussi longue que la partie I, voire plus.
Longueur indicative : 2 à 3,5 pages sur une note de 4 à 6 pages.
Équilibre : Si vous avez 2 pages d’analyse et 3 pages de propositions → bon équilibre.
- La conclusion (facultative)
Principe : La conclusion est généralement facultative dans une note administrative.
Raison : La partie II se termine déjà par des propositions concrètes qui constituent une forme de conclusion.
Si une conclusion est rédigée, elle doit être très brève (5 lignes maximum) et peut contenir :
- Une synthèse en une phrase des propositions principales
- Un rappel des enjeux
- Éventuellement, une ouverture ou une mention de la disponibilité pour échanger
Exemple :
CONCLUSION
Ces propositions visent à concilier amélioration du service aux usagers et optimisation des moyens de la collectivité. Leur mise en œuvre nécessitera un pilotage rigoureux et une concertation étroite avec l’ensemble des acteurs concernés. Je me tiens à votre disposition pour approfondir ces pistes et contribuer à leur mise en œuvre.
Recommandation : En l’absence de consigne explicite demandant une conclusion, ne pas en faire. Terminer directement par la dernière proposition de la partie II.
- Ce qu’il ne faut jamais faire
- Erreurs de fond (partie I – Analyse)
❌ Ajouter des informations extérieures au dossier dans la partie analyse
❌ Donner son opinion personnelle dans la partie I
❌ Oublier des documents ou des aspects importants du dossier
❌ Déséquilibrer le dossier en surinvestissant un aspect mineur
- Erreurs de fond (partie II – Propositions)
❌ Propositions utopiques ou irréalistes
- « Recruter 50 agents supplémentaires » alors que le contexte est de contraintes budgétaires
❌ Propositions non argumentées
- Énoncer des mesures sans jamais expliquer pourquoi ni comment
❌ Propositions hors de votre compétence ou de votre légitimité
- Si vous êtes chargé de mission, ne pas proposer de licencier le DGS
❌ Propositions non ancrées dans le dossier
- Inventer des solutions sans lien avec les documents
❌ Propositions vagues et générales
- « Il faut améliorer la communication » (comment ?)
❌ Propositions contradictoires entre elles ou avec le diagnostic
❌ Absence de propositions concrètes
- Rester dans les principes généraux sans jamais entrer dans le concret
❌ Partie II trop courte
- Une page d’analyse et une demi-page de propositions : insuffisant
- Erreurs de méthode
❌ Plan invisible ou confus
❌ Partie I trop longue, partie II trop courte
- L’équilibre doit pencher vers la partie II
❌ Absence de transition entre les parties I et II
❌ Propositions non hiérarchisées
- Tout au même niveau sans distinction urgent/moyen terme ou prioritaire/secondaire
❌ Rédaction linéaire sans structure apparente
- Erreurs de forme
❌ Ton inadapté au destinataire
- Trop familier avec un élu ou un préfet
- Trop pompeux ou jargonnant avec n’importe quel destinataire
❌ Fautes d’orthographe et de grammaire
❌ Présentation négligée
❌ Longueur non respectée
- La relecture (5-10 minutes)
Indispensable. Relire attentivement pour corriger les erreurs.
Vérifications :
Orthographe et grammaire
Cohérence d’ensemble :
- Le plan répond-il à la demande ?
- Les propositions sont-elles cohérentes avec le diagnostic ?
- Y a-t-il des contradictions ?
Équilibre :
- La partie II est-elle suffisamment développée ?
- Les deux sous-parties sont-elles équilibrées ?
Présentation :
- Les titres sont-ils clairs et apparents ?
- La mise en page est-elle correcte ?
Respect des consignes :
- Longueur
- Tous les documents utilisés ?
III. Conseils pratiques et entraînement
- Gestion du temps
Répartition pour une épreuve de 4 heures :
Phase préparatoire : 2 heures
- Analyse de la mise en situation : 10 min
- Survol du dossier : 10 min
- Lecture analytique : 1h à 1h10
- Élaboration du plan détaillé : 30 à 40 min
Phase rédactionnelle : 1h50
- Introduction : 10 min
- Partie I (Analyse) : 40 min
- Partie II (Propositions) : 50 min
- Relecture : 10 min
Flexibilité : Adapter selon votre rythme.
Conseil : Ne pas négliger la partie II. Si vous manquez de temps, mieux vaut une partie I un peu moins développée et une partie II complète, que l’inverse.
- Entraînement
Fréquence : Un dossier complet toutes les deux semaines minimum.
Progression :
- Commencer par des dossiers courts et simples
- Augmenter progressivement la difficulté
- S’entraîner en conditions réelles
Après chaque entraînement :
- Analyser vos erreurs
- Comparer votre note à des corrigés
- Identifier vos points faibles
- Travailler spécifiquement la partie qui vous pose le plus de difficultés
Points d’attention :
- Avez-vous bien compris la mise en situation ?
- Vos propositions étaient-elles réalistes ?
- Étaient-elles argumentées ?
- La partie II était-elle suffisamment développée ?
- Avez-vous respecté le temps ?
- Ressources et documentation
Annales de concours :
- Consulter les sujets et les corrigés
- Étudier les rapports de jury
Manuels méthodologiques :
- Lire des exemples de notes réussies
- Étudier différents types de plans
Actualité administrative :
- Se tenir informé de l’actualité des politiques publiques
- Lire des rapports publics (Cour des comptes, inspections, etc.)
- Cela nourrit votre culture administrative, utile pour les propositions
- Spécificités selon les concours
Concours d’attaché territorial :
- Importance des propositions opérationnelles
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales
- Durée souvent 4 heures
Concours d’attaché d’administration de l’État :
- Ton plus formel
- Connaissance du fonctionnement de l’État
- Durée variable selon le concours
IRA (Instituts Régionaux d’Administration) :
- Note souvent moins longue
- Accent sur la dimension managériale
- Durée généralement 3 heures
Consulter les rapports de jury de chaque concours pour connaître les attentes spécifiques.
- Conseils pour améliorer la partie Propositions
- Développer sa culture administrative
Lire des rapports publics :
- Rapports de la Cour des comptes
- Rapports d’inspection (IGAS, IGA, etc.)
- Rapports parlementaires
- Rapports d’organismes spécialisés
Observer les recommandations formulées dans ces rapports : elles constituent des modèles de propositions bien argumentées.
- S’inspirer de bonnes pratiques
Se documenter sur :
- Les expériences innovantes de collectivités
- Les démarches de modernisation administrative
- Les projets réussis
Sources :
- Revues spécialisées (La Gazette des communes, AJDA, etc.)
- Sites institutionnels
- Colloques et conférences
- Penser « faisabilité »
Toujours se demander :
- Cette proposition est-elle réalisable avec les moyens disponibles ?
- Est-elle conforme au cadre juridique ?
- Est-elle acceptable par les acteurs concernés ?
- Quel est le calendrier réaliste ?
- Structurer ses propositions
Utiliser une grille mentale pour chaque proposition :
- Quoi : Quelle mesure ?
- Pourquoi : Quelle justification ?
- Comment : Quelles modalités ?
- Qui : Quels acteurs ?
- Quand : Quel calendrier ?
- Combien : Quels moyens ?
- Anticiper les objections
Pour chaque proposition majeure, se demander :
- Quelles objections pourraient être soulevées ?
- Comment y répondre ?
- Quelles limites de la proposition ?
- Quelles précautions prendre ?
Cette anticipation peut être intégrée dans la présentation de la proposition.
Exemple : « Cette mesure pourrait susciter des inquiétudes quant à son coût. Toutefois, les économies générées à moyen terme (réduction des doublons, gains de productivité) devraient compenser l’investissement initial (doc. 8). »
- Adapter sa note à différents contextes
- Note pour une petite collectivité
Caractéristiques :
- Moyens limités
- Polyvalence nécessaire
- Relations de proximité
Propositions à privilégier :
- Mutualisations avec d’autres communes
- Solutions peu coûteuses
- Mobilisation de ressources externes (subventions, bénévolat)
- Partenariats
À éviter :
- Propositions nécessitant des moyens importants
- Créations de postes nombreuses
- Note pour une grande collectivité ou métropole
Caractéristiques :
- Moyens plus importants
- Spécialisation des services
- Enjeux de coordination
Propositions possibles :
- Réorganisations structurelles
- Recrutements ciblés
- Investissements conséquents
- Politiques ambitieuses
Points d’attention :
- Coordination entre services
- Cohérence des politiques publiques
- Note en contexte de crise
Caractéristiques :
- Urgence
- Contraintes fortes
- Nécessité d’agir rapidement
Propositions à privilégier :
- Mesures immédiates
- Solutions pragmatiques
- Hiérarchisation claire (urgent / important)
- Communication de crise
- Note en contexte de réforme
Caractéristiques :
- Changement structurel
- Résistances potentielles
- Nécessité d’accompagnement
Propositions à privilégier :
- Conduite du changement
- Concertation avec les acteurs
- Communication
- Formation
- Évaluation et ajustements
Conclusion générale
La note administrative est un exercice exigeant qui articule plusieurs compétences : analyse documentaire, esprit de synthèse, capacité de proposition, sens pratique et réalisme. Elle se distingue de la note de synthèse par sa dimension opérationnelle : il ne s’agit pas seulement de comprendre et de synthétiser, mais de proposer des solutions concrètes pour agir.
Les clés de la réussite
- Comprendre parfaitement la mise en situation
- Votre position, le destinataire, le contexte, la demande
- Cette compréhension guide toute la note
- Analyser rigoureusement le dossier
- Lecture active et méthodique
- Repérage des problèmes, des solutions, des contraintes
- Identification des éléments utiles pour les propositions
- Construire un plan équilibré
- Partie I (Analyse) : synthèse objective, pas trop longue (40-45%)
- Partie II (Propositions) : développée, argumentée, concrète (55-60%)
- Rédiger une partie I objective
- Même rigueur que pour une note de synthèse
- Fidélité au dossier, attribution aux documents
- Clarté et synthèse
- Développer une partie II opérationnelle
- Propositions réalistes et faisables
- Ancrées dans le dossier
- Argumentées et justifiées
- Concrètes et détaillées
- Hiérarchisées
- Adapter au destinataire
- Ton approprié
- Contenu pertinent
- Niveau de technicité ajusté
- Soigner la forme
- Style professionnel
- Plan apparent
- Présentation soignée
Progression et persévérance
La note administrative est un exercice technique et professionnel qui s’améliore considérablement avec l’entraînement.
Difficultés initiales fréquentes :
- Difficulté à formuler des propositions concrètes
- Propositions trop vagues ou irréalistes
- Partie II trop courte
- Manque d’argumentation
- Gestion du temps
Avec la pratique :
- Les propositions deviennent plus concrètes et réalistes
- L’argumentation s’affine
- La partie II gagne en substance
- La gestion du temps s’améliore
- Le style professionnel se rôde
Conseils de progression :
- S’entraîner régulièrement (un dossier toutes les deux semaines)
- Analyser systématiquement ses erreurs
- Lire des rapports publics pour s’inspirer de propositions bien formulées
- Développer sa culture administrative
- Étudier des notes réussies
Utilité professionnelle
Au-delà de la réussite aux concours, la note administrative développe des compétences professionnelles essentielles :
- Analyser rapidement une situation complexe
- Synthétiser l’information pertinente
- Proposer des solutions concrètes et argumentées
- Aider à la décision
- Communiquer efficacement par écrit avec un décideur
Ces compétences sont au cœur du métier de cadre administratif dans la fonction publique (État, territoriale, hospitalière) comme dans le secteur privé.
Derniers conseils
Le jour de l’épreuve :
- Lire très attentivement la mise en situation : elle est la clé de tout
- Consacrer le temps nécessaire à l’analyse et au plan
- Ne pas négliger la partie II : c’est elle qui fait la différence
- Être concret et réaliste dans les propositions
- Gérer son temps pour pouvoir développer suffisamment la partie II
- Relire attentivement
En cas de difficulté :
- Si le dossier est complexe, rester méthodique
- Si vous manquez de temps, privilégier une partie II complète
- En cas de doute sur une proposition, rester prudent mais ne pas s’abstenir : une proposition argumentée vaut mieux qu’une absence de proposition
- S’appuyer systématiquement sur le dossier pour les propositions
La note administrative est certes un exercice exigeant, mais parfaitement accessible avec de la méthode, du travail et de l’entraînement. C’est un exercice formateur qui prépare efficacement aux réalités professionnelles de l’encadrement administratif.
Bon courage dans votre préparation !
